◆商品鑑賞期

產品均享有7天鑑賞期之權益，鑑賞期非試用期，商品本身需要全新未開封，且包裝完整的狀態，一經拆封後，恕無法辦理退貨手續。

為免爭議發生，請於到貨後確實驗收。若退回產品有缺件、毀損等個人因素，請恕無法接受退服務。

※包裹拆封請全程錄影※
◆為了保障雙方權益，請您在拆封過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。
◆收到錯誤商品、缺貨、瑕疵品(商品缺件、汙漬)等，請皆以「完整影檔」為依據。
(從包裹未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)
◆影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【拆封過程】、【物件本體】、【出貨單】等。
◆影片需提供「清晰拆封影片原檔」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

如遇商品缺件或有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因」、「照片和拆封影片檔」等資料，客服人員收到後將會協助您辦理後續事宜。

※若您已收到「紙本發票」、「贈品」或 相關「折扣碼」，退貨時請連同商品一併退回，若有缺件，將保留接受退貨與否之權力。

客服專線：0800-000-307
手機直撥：04-2482-3391
(周一至周五09:00～17:00 例假日及國定假日公休)

客服信箱：joyhui.service@gmail.com

◆退貨須知

退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留原始包裝（含外包裝紙盒）及附隨文件的完整性，否則恕不接受退貨（瑕疵品除外）。

若因訂購錯誤、商品本身並無瑕疵，申請退貨請自行退回並負擔運費。

促銷商品(例：單品任選、組合優惠、加價購、滿額等...)屬單一商品，須和同單其他商品一同退貨。

組合優惠、滿額折扣，若退貨後未達活動優惠或金額，保留商品將恢復原價(以官網單盒售價)計算，差額將從退款款項內扣除。

主產品辦理退貨，只保留加購商品時，加購商品將恢復原價(以官網單盒售價)計算。
以下情況無法接受退貨：

1. 超過七天的商品鑑賞期。
2. 商品經拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：缺件、污損、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污，以致無法再銷售者，請恕無法辦理退貨。
3. 申請退貨翌日起算15個工作天，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
4. 退貨商品包裝破損不完整，即無法回復原狀的商品，或發票、配件不齊者。
5. 惡意或大量退貨。
6. 加購商品、優惠商品、限時限量商品、即期品及出清品，恕無法辦理退貨。
7. 個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。
8. 目前無提供換貨服務，如有相關問題一律退貨處理。

◆國內退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票(及相關贈品)→ 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

◆國外退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 打包完整商品及發票(及相關贈品)→ 海外包裹須自行寄回並負擔國際運費及關稅，原始寄出配送費用及手續費概不退還。實際關稅費可由退款金額扣除。

◆退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
※退款時間說明：信用卡完成刷退後，銀行間的作業處理時間約需7-14天，因個人信用卡結帳週期不同而影響退款完成時間，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。關於「店家已刷退後的作業期間」，請洽詢您的信用卡發卡銀行。

貨到付款者：請您隨貨附上退款帳戶封面影本， 於5天內傳真或E-MAIL匯款人存摺影本(帳號及戶名等資訊須明顯可識別)，我們確認取得退貨後，後續將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
※退款時間說明：1號至15號(含)確認退貨成功者，隔月10日號前退款；16號至31號(含)確認退貨成功者，隔月20號前退款。

◆退換貨電子發票說明

1. 消費開立之「二聯式電子發票」退貨程序完成會自動註銷。
2. 消費者於確認消費之時，即同意每筆貨之「營業人銷貨退回進貨退出或折讓明單」授權將全權由塏姸國際有限公司處理。
3. 若您是索取有統編之電子發票的消費者，則需將「 營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單 」自行影印四份，用印之後隨貨寄回兩份以利退貨作業。