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◆商品鑑賞期

產品均享有7天鑑賞期之權益,鑑賞期非試用期,商品本身需要全新未開封,且包裝完整的狀態,一經拆封後,恕無法辦理退貨手續。

為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。若退回產品有缺件、毀損等個人因素,請恕無法接受退服務。

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退貨。

※若您已收到「紙本發票」、「贈品」或 相關「折扣碼」,退貨時請連同商品一併退回,若有缺件,將保留接受退貨與否之權力。


客服專線:0800-000-307
手機直撥:04-2482-3391
(周一至周五09:00~17:00 例假日及國定假日公休)

客服信箱:joyhui.service@gmail.com

 

◆退貨須知

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留原始包裝(含外包裝紙盒)及附隨文件的完整性,否則恕不接受退貨(瑕疵品除外)。

若因訂購錯誤、商品本身並無瑕疵,申請退貨請自行退回並負擔運費。

促銷商品(例:單品任選、組合優惠、加價購、滿額等...)屬單一商品,須和同單其他商品一同退貨。

組合優惠、滿額折扣,若退貨後未達活動優惠或金額,保留商品將恢復原價(以官網單盒售價)計算,差額將從退款款項內扣除。

主產品辦理退貨,只保留加購商品時,加購商品將恢復原價(以官網單盒售價)計算。
以下情況無法接受退貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品經拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:缺件、污損、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污,以致無法再銷售者,請恕無法辦理退貨。
  3. 申請退貨翌日起算15個工作天,因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。
  4. 退貨商品包裝破損不完整,即無法回復原狀的商品,或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
  6. 加購商品、優惠商品、限時限量商品、即期品及出清品,恕無法辦理退貨。
  7. 個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費。
  8. 目前無提供換貨服務,如有相關問題一律退貨處理。

 

◆退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票(及相關贈品)→ 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

◆退款說明

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

※由於信用卡完成刷退後,銀行間的作業處理時間約需7-14天,因個人信用卡結帳週期不同而影響退款完成時間,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。關於「店家已刷退後的作業期間」,請洽詢您的信用卡發卡銀行。

 

◆退換貨電子發票說明

  1. 消費開立之「二聯式電子發票」退貨程序完成會自動註銷。
  2. 消費者於確認消費之時,即同意每筆貨之「營業人銷貨退回進貨退出或折讓明單」授權將全權由塏姸國際有限公司處理。
  3. 若您是索取有統編之電子發票的消費者,則需將「 營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單 」自行影印四份,用印之後隨貨寄回兩份以利退貨作業。